A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標(biāo)分析
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A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?br />
B、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
A、監(jiān)督服務(wù)過程
B、指導(dǎo)服務(wù)人員
C、提供評估依據(jù)
D、服務(wù)改進(jìn)參考
A、經(jīng)營時(shí)間要機(jī)動靈活
B、善于捕捉卷煙商機(jī)
C、要挖掘隱形經(jīng)營
D、卷煙經(jīng)營要有人情味
A、對客戶進(jìn)行細(xì)分
B、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
C、對銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D、進(jìn)行市場預(yù)測
A、經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變
B、抓住時(shí)機(jī)，積極推銷
C、擺放在顯眼位置
D、及時(shí)反饋、尋求方法
最新試題
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。