A.重大故障未及時(shí)報(bào)告客戶支持中心。
B.重大故障期間，未優(yōu)先恢復(fù)業(yè)務(wù)，而再查找原因。
C.重大操作后，未落實(shí)業(yè)務(wù)高峰期間的指標(biāo)監(jiān)測(cè)工作。
D.重大操作的回退方案執(zhí)行失敗。
E.擅入客戶機(jī)房或網(wǎng)管中心，拿不出客戶許可憑據(jù)。
F.異常版本未經(jīng)審批而使用在網(wǎng)上。
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A.在受理工作結(jié)束之前應(yīng)通知服務(wù)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)服務(wù)責(zé)任人響應(yīng)
B.若服務(wù)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)過查詢公司相關(guān)管理系統(tǒng)后核實(shí)接收到的客戶問題不屬于合同約定的服務(wù)范圍，則由服務(wù)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司的策略決定是否關(guān)閉單據(jù)，并得到辦事處的確認(rèn)
C.若受理到緊急支持的客戶問題，則應(yīng)同時(shí)通知辦事處和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心落實(shí)服務(wù)責(zé)任人響應(yīng)
D.緊急支持請(qǐng)求，轉(zhuǎn)給辦事處，同時(shí)通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人
A.向客戶提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告及相關(guān)工程資料和測(cè)試記錄，召開驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商具體驗(yàn)收日期和驗(yàn)收方案；
B.先移交、割接再驗(yàn)收，設(shè)備割接后至少要進(jìn)行一至三天的觀察，在確保設(shè)備正常運(yùn)行后工程人員方可撤離；
C.與客戶確定聯(lián)絡(luò)方式和日常維護(hù)規(guī)程；
D.設(shè)備初驗(yàn)完成后，設(shè)備信息當(dāng)月必須錄入設(shè)備管理系統(tǒng)，并將驗(yàn)收情況等在ERP上進(jìn)行登記。
A.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單，先關(guān)閉外購件問題單后再申請(qǐng)關(guān)閉calllog單
B.直接申報(bào)的外購件問題單，直接關(guān)閉即可
C.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單，只需隨便關(guān)閉其中一個(gè)就可以了
D.Calllog單觸發(fā)的外購件問題單，在沒有關(guān)閉外購件問題單前，可以申請(qǐng)延期操作
A.一般問題處理周期是30天
B.嚴(yán)重緊急問題處理周期是20天
C.嚴(yán)重緊急問題處理周期是15天
D.關(guān)鍵問題處理周期5天
A.購設(shè)備品牌
B.序列號(hào)
C.問題現(xiàn)象
D.客戶名稱
最新試題
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法，正確的是（）。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中，屬于“見證點(diǎn)”的有（）。
下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是（）。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法，正確的是（）。
安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中，“找出諸多致災(zāi)因素中危險(xiǎn)性最高、危險(xiǎn)程度最嚴(yán)重的主要因素，并對(duì)其成因進(jìn)行分析”屬于（）環(huán)節(jié)的工作。
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級(jí)，若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí)，則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為（）級(jí)。
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核，而在試車期內(nèi)，任何潛在的因素都可能造成損失，損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的（）
關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法，下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是（）。
下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中，可通過目測(cè)法中“照”的手段檢查的是（）。