多項(xiàng)選擇題以下拜訪客戶行為規(guī)范中,哪些行為是正確的。()

A.拜訪客戶時(shí),應(yīng)事先約好時(shí)間
B.準(zhǔn)時(shí)赴約,如有特殊情況不能如期到訪時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)間趕到
C.進(jìn)門后要客隨主便,在指定的座位上落座
D.如果客戶不備煙具和煙,最好不在客戶辦公場(chǎng)所吸煙


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1.多項(xiàng)選擇題以下()描述符合服務(wù)規(guī)范常用語(yǔ)的要求。

A.我們公司就是這么規(guī)定的
B.好的,我們馬上就去做
C.為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作
D.您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題以下()屬于現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的內(nèi)容。

A.排除故障
B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會(huì)議

3.多項(xiàng)選擇題以下()描述屬于關(guān)鍵問(wèn)題。

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載
C.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品任何適時(shí)提供異常通告的能力發(fā)生衰退

4.多項(xiàng)選擇題以下()描述是服務(wù)禁用語(yǔ)。

A.有問(wèn)題?關(guān)電復(fù)位就得了
B.小問(wèn)題,不用管它
C.公司是怎么搞的
D.這事你不懂

5.多項(xiàng)選擇題以下()屬于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行的行為。

A.嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場(chǎng)談?wù)撚袀€(gè)待遇、產(chǎn)品缺陷等問(wèn)題;
B.所有的版本軟件必須通過(guò)正常的渠道來(lái)申請(qǐng),嚴(yán)禁使用未經(jīng)發(fā)布的版本;
C.嚴(yán)禁擅自使用客戶機(jī)房電話、在機(jī)房或客戶辦公室上網(wǎng),如確實(shí)需要須經(jīng)客戶同意后方可使用。

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關(guān)于成本計(jì)劃和成本考核的說(shuō)法,正確的有()。

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安裝工程在交接前必須經(jīng)過(guò)試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

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關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法,下列選項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來(lái)的閉合曲線。

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下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見(jiàn)證點(diǎn)”的有()。

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用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否存在問(wèn)題,如果圖形呈(),說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程正常,質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于成本計(jì)劃說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題