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單項(xiàng)選擇題旅客乘車后需換取紙質(zhì)車票的，不晚于自車票所載乘車日期之日起（）日，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車票僅作報(bào)銷憑證。

A.30
B.15
C.10
D.31

1.單項(xiàng)選擇題使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)記錄中記錄其居民身份證號碼等身份信息，事故案卷中應(yīng)附有（）。

A.居民身份證復(fù)印件
B.車票
C.客運(yùn)記錄
D.身份證原件

2.單項(xiàng)選擇題旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在www.12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于（）；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

A.開車前30分鐘
B.開車后2小時(shí)
C.開車前2小時(shí)
D.開車時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證檢票乘車，因傷、病或者（）的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

A.旅客責(zé)任
B.自然災(zāi)害
C.承運(yùn)人責(zé)任中途下車
D.自身原因

4.單項(xiàng)選擇題退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按（）銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。

A.辦卡
B.開戶行
C.發(fā)卡
D.規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題在www.12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

A.20
B.15
C.30
D.10