A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)
B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件
C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作
D.確有過(guò)錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失
E.爭(zhēng)取與投訴者和解
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A.了解投訴處理情況
B.請(qǐng)求調(diào)解
C.訴者自行和解
D.投訴
E.變更投訴
A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)
A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或者協(xié)議
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)
C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意造成投訴者行李物品破損或丟失
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失
E.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者
A.死者偕行人員
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.我方工作人員
D.組團(tuán)社人員
E.地接社人員
A.外國(guó)使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團(tuán)社
D.接待社
E.外交部
最新試題
在旅游發(fā)展的早期階段，最主要的旅游形式是（）
三星堆遺址的發(fā)現(xiàn)，將古蜀文明史向前推進(jìn)了（）多年。
影響旅游產(chǎn)生的因素有哪些？（）
以下宮殿屬于青城山著名的宮觀的有（）。
云南石林景區(qū)主要游覽景點(diǎn)是（）。
（）末年，農(nóng)民起義軍首領(lǐng)李雄稱王成都，在城內(nèi)開(kāi)始建諸葛亮祠。
以下哪一項(xiàng)不是旅游產(chǎn)生的前提條件？（）
香格里拉高原特有的鯉科類(lèi)淡水魚(yú)類(lèi)是（）。
以下關(guān)于沙坡頭說(shuō)法正確的是（）。
黔靈山中石壁上有一筆書(shū)就的“虎”字，是清代貴州書(shū)畫(huà)家（）所書(shū)。