單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在哪兩個(gè)區(qū)域觀察員工接待客戶的情況？（）

A.柜臺(tái)區(qū)
B.銷售區(qū)
C.以上都是
D.以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題PBCS系統(tǒng)用戶可通過兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)？（）

A.指紋
B.密碼
C.以上都可以
D.以上都不行

2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理處理投訴時(shí)將使用（）。

A.需求評(píng)估表
B.網(wǎng)點(diǎn)情況表
C.環(huán)境檢查表
D.投訴記錄表

3.單項(xiàng)選擇題一位客戶要在不同賬戶之間轉(zhuǎn)賬。根據(jù)這個(gè)線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.自助服務(wù)設(shè)備
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題看到客戶在研究利率牌，您會(huì)使用什么巧妙問題上前攀談？（）

A.在自助服務(wù)機(jī)上可以辦理付款，您知道怎么操作嗎？
B.您有沒有銀行卡？
C.您是不是想開存款賬戶？
D.以上都不是。

5.單項(xiàng)選擇題高柜區(qū)高級(jí)柜員窗口一般可辦理一下業(yè)務(wù)（）。

A.密碼掛失和書面掛失
B.定期一本通支取
C.活期一本通取款

最新試題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型：單項(xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。

題型：單項(xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。

題型：單項(xiàng)選擇題

信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題