A.利差益
B.死差益
C.凈差益
D.費(fèi)差益
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A.環(huán)境檢查清單
B.客戶投訴日志
C.特殊業(yè)務(wù)憑條(如掛失申請書等)
D.最新基金凈值表
E.最新利率表
F.本人身份證件
A.系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)
B.重要空白憑證保管風(fēng)險(xiǎn)
C.重要物品保管風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
E.人身安全風(fēng)險(xiǎn)
A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時。
B.在您問了這個問題以后:“您現(xiàn)在還有什么別的問題嗎?”
C.已經(jīng)說明為什么解決方案符合客戶的需求。
D.客戶已經(jīng)不耐煩,有走的動作后。
A.產(chǎn)品銷售
B.差錯報(bào)告
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
E.接待客戶數(shù)量
A.客戶管理
B.服務(wù)管理
C.市場營銷管理
D.產(chǎn)品和知識庫管理
E.銷售管理
最新試題
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。
關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計(jì)收,按月結(jié)計(jì)復(fù)利。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。
存款人存入整存零取儲蓄存款時,應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。