單項選擇題當旅游者要求更改行程時，導(dǎo)游員一般（）。

A．不能同意
B．只要多數(shù)旅游者同意即可
C．只要領(lǐng)隊同意即可
D．婉言拒絕，耐心說服


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1.單項選擇題下列是散客導(dǎo)游服務(wù)與團體導(dǎo)游服務(wù)不同點的是（）。

A.接待過程
B.服務(wù)周期
C.工作職責
D.旅游者對服務(wù)的期待

2.單項選擇題半包價旅游是指在旅游服務(wù)中剔除（）費用的一種旅游形式。

A.午、晚餐
B.住宿
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.交通

3.單項選擇題當領(lǐng)隊提出的要求與原計劃不符又涉及到接待規(guī)格時，全陪應(yīng)該（）。

A.查明原因，分清責任
B.征求全體成員的意見
C.征求旅行社的意見
D.婉言拒絕

4.單項選擇題下列關(guān)于全陪服務(wù)規(guī)范敘述正確的是（）。

A.全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關(guān)協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導(dǎo)游講解一般由地陪擔當，全陪沒有提供講解職責
C.在旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪充當著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領(lǐng)隊洽談接待計劃時，應(yīng)以領(lǐng)隊的接待計劃為準