多項選擇題安排游覽活動的一般法則中“先后有序”指的是（）。
A.先近后遠
B.不走回頭路
C.先遠后近
D.先高后低
E.漸入佳境
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1.多項選擇題下面對“導游體態(tài)語”的敘述正確的有（）。
A.導游體態(tài)信息量小
B.導游體態(tài)語可靠程度高
C.導游體態(tài)語表現(xiàn)力弱
D.表情語屬于體態(tài)語
E.目光語屬于體態(tài)語
2.多項選擇題下面關(guān)于“道歉的語言技能”的說法正確的有（）。
A．游客因自身不遵守有關(guān)規(guī)定致使事故發(fā)生，導游員絕不能道歉
B．因OP工作差錯導致旅游故障發(fā)生時，導游員沒必要向游客道歉
C．當游客怒氣十足時，導游員不能直接向游客道歉
D．導游員如果沒有錯，就不應該無原則地向游客道歉
E．道歉要把握分寸，不要一有不快就無休止地道歉
3.多項選擇題影響導游員同游客進行有效溝通的因素主要有（）。
A.語言障礙
B.職業(yè)障礙
C.年齡障礙
D.認知障礙
E.文化障礙
4.多項選擇題導游人際交往的基本理念（）。
A.滿足游客需求
B.誠則靈
C.理解游客
D.融合
E.等距離
5.多項選擇題一旦游客下榻的賓館發(fā)生火災，導游應當（）。
A.第一時間向旅行社請示匯報
B.立即報警，撥打火警電話
C.即刻通知（叫醒）領(lǐng)隊和所有客人
D.聽從指揮，有序疏散
E.撤離至安全地點后清點人數(shù)