多項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售活動(dòng)過程包括（）和售后服務(wù)等。

A.尋找顧客
B.鑒別顧客
C.訪問顧客
D.銷售展示
E.完成銷售


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1.多項(xiàng)選擇題銷售是一種管理過程，包含了（）控制等一系列活動(dòng)。

A.預(yù)測
B.計(jì)劃
C.組織
D.指揮
E.協(xié)調(diào)

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵是（）。

A.能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.能否提供客戶滿意的產(chǎn)品
D.能否提供滿意的客戶服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程是（），它是實(shí)施客戶關(guān)系管理體系的保障。

A.功能性業(yè)務(wù)流程
B.對(duì)象性業(yè)務(wù)流程
C.工藝性業(yè)務(wù)流程
D.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程

4.單項(xiàng)選擇題（）的商品，越要積極地促銷。

A.毛利率低，周轉(zhuǎn)率高
B.毛利率低，周轉(zhuǎn)率低
C.毛利率高，周轉(zhuǎn)率高
D.毛利率高，周轉(zhuǎn)率低

5.單項(xiàng)選擇題商品周轉(zhuǎn)率是指（）。

A.平均庫存量/銷售量
B.銷售額/平均庫存量
C.銷售成本/銷售收入
D.銷售收入/銷售成本