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單項選擇題催款信、建議書、推薦信、推銷信屬于（）。

A.肯定性信函
B.說明性信函
C.負(fù)面性信函
D.勸說性信函

1.單項選擇題管理層成員辭職，關(guān)鍵技術(shù)人才流失，曠工，消極怠工，故意破壞，工傷事故是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。

A.經(jīng)濟(jì)方面
B.信息方面
C.物質(zhì)因素方面
D.人力資源方面

2.單項選擇題人們的需求、對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好等社會活動的各方面，都不同程度地受到全球化進(jìn)程的影響。這是從（）表明組織外部跨文化溝通障礙。

A.員工結(jié)構(gòu)的改變增加了溝通的難度
B.組織層次和部門的冗雜，導(dǎo)致信息丟失
C.信息多元化
D.社會文化多元化

3.單項選擇題團(tuán)隊的頭腦風(fēng)暴、董事會議等，是溝通的（）方式。

A.告知
B.推銷
C.征詢
D.參與

4.單項選擇題預(yù)約面談的基本要素之一是安排雙方覺得合適的時間。一旦約定了某一時間段作為雙方面談的時間，就應(yīng)將這段時間空出來，不作其他安排。這是面談對象技巧中的（）。

A.明確目的
B.提供見解
C.安排時間
D.積極反饋

5.單項選擇題以下不屬于面談客觀信息的是（）。

A.描述性信息
B.驗證性信息
C.行為性信息
D.觀念性信息