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填空題規(guī)范員工考核制度與固定客戶管理等業(yè)務(wù)，為總部（）提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

1.填空題加油站站級系統(tǒng)報表，實現(xiàn)油站手工報表（），減少手工報表數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計工作量。

2.填空題加油站工效薪酬管理的項目包括（）、（）、（）、（）、（）。

3.填空題每個員工都要按照SERVE模式處理顧客投訴，即S表示（），E表示及時解決問題，R表示（），V表示讓顧客獲勝，E表示（）。

4.填空題4R營銷理論中的“4R”分別指代關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和（）。

5.多項選擇題昆侖加油卡的系統(tǒng)用卡包括（）。

A.個人記名卡
B.PSAM卡
C.Ukey
D.車隊卡
E.不記名卡