多項(xiàng)選擇題接待車輛過程中,收費(fèi)員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個(gè)別的笑容,即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其操作要領(lǐng)為()。

A、車輛駛進(jìn)車道還未到達(dá)收費(fèi)窗口,收費(fèi)員坐姿端正,給司乘人員一個(gè)“迎賓式”的微笑,即車未到人先笑。
B、司機(jī)開窗交驗(yàn)通行IC卡和錢幣(入口為司機(jī)開窗時(shí)),收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“感激式”的微笑,感謝司乘人員行駛高速公路,進(jìn)出本站。
C、入口遞卡和出口遞票款的同時(shí)起桿放行,收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“回眸式”的微笑,以目代步,側(cè)身目送司乘人員直到車頭駛過收費(fèi)窗口。
D、整個(gè)接待過程收費(fèi)員眉心舒展,面部放松,精神飽滿,微笑時(shí)露6——8顆牙齒。


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最新試題

()指沒有按規(guī)定在收費(fèi)車道停留,收費(fèi)系統(tǒng)尚未顯示允許通行的信號(hào),而已越過檢測線圈的車輛。

題型:單項(xiàng)選擇題

聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行,運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛通行高速公路時(shí)()通行費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

法證明U型轉(zhuǎn)彎地點(diǎn)的,根據(jù)時(shí)速70公里/小時(shí)、進(jìn)入高速公路的時(shí)間計(jì)算行駛里程,當(dāng)出口收費(fèi)站執(zhí)行多個(gè)路段的費(fèi)率時(shí),按該收費(fèi)站執(zhí)行的費(fèi)率計(jì)算。()

題型:單項(xiàng)選擇題

活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛判別方法()①目測法;②觸摸法;③鼻嗅法;④逆向思維法;⑤多點(diǎn)檢查法;⑥車重判別法。

題型:單項(xiàng)選擇題

()和其他對(duì)高速公路可能造成損害的車輛,不得在高速公路上行駛。

題型:多項(xiàng)選擇題

綁定車牌的儲(chǔ)值卡,卡內(nèi)車型與實(shí)際車型不符,經(jīng)核實(shí)屬卡內(nèi)預(yù)設(shè)車型錯(cuò)誤,收費(fèi)現(xiàn)場則請(qǐng)司機(jī)()通行費(fèi),請(qǐng)司機(jī)持卡到儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)更改車型。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指車主沒有現(xiàn)金或沒有足夠現(xiàn)金交納通行費(fèi)的車輛。

題型:單項(xiàng)選擇題

儲(chǔ)值卡的辦理對(duì)象目前為轄區(qū)地域客戶,各()(如政府車隊(duì)),以后還將以前的施工車考慮在內(nèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

12座客車的對(duì)應(yīng)費(fèi)率是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

計(jì)重收費(fèi)即是對(duì)貨車的收費(fèi)操作,當(dāng)貨車駛?cè)肴肟谲嚨罆r(shí),收費(fèi)員判斷并按()及()。

題型:多項(xiàng)選擇題