填空題店服務(wù)員在日常工作中應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩荩缭谂c客人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不要手舞足蹈；手勢動作應(yīng)與表情和表意相一致；不能（）

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3.單項選擇題陪同客人乘坐電梯時的禮儀要求，下列理解正確的是哪項（）？

A.員工除工作需要外，原則上不得乘坐電梯
B.在電梯內(nèi)的員工，遇到進(jìn)入電梯的賓客，應(yīng)微笑和打招呼
C.最后離開電梯時，用手護(hù)住電梯門，正面朝向賓客，并示意讓賓客先行
D.所有選項皆是

4.單項選擇題下列對迎送賓客服務(wù)禮儀的操作，描述正確的是哪項（）？

A.如遇雨雪天氣，應(yīng)為入店的賓客帶入的雨傘套入袋內(nèi)，鎖在專設(shè)的傘架上，鑰匙交予賓客保管
B.遇見賓客行李較多時，主動征詢賓客是否需要幫忙，在得到賓客允許下，方可幫助
C.向離店賓客需微笑道別：“先生/小姐，再見！歡迎您再次光臨”
D.所有選項皆是

5.單項選擇題下列關(guān)于員工個人衛(wèi)生和清潔要求，描述不正確的是哪項（）？

A.員工上崗前不能喝酒和食用帶有刺激性氣味的食物
B.酒店所有員工不能留長指甲，需保持指甲清潔，可以涂無色指甲油
C.員工養(yǎng)成上崗前自查習(xí)慣，勤洗手、勤沐浴、做到上崗前后都洗手
D.為體現(xiàn)良好的精神面貌，服務(wù)好賓客，女士應(yīng)淡妝上崗，避免使用濃烈的香水