單項選擇題下列不屬于前廳經(jīng)理/副理在6：55AM巡檢餐廳時需檢查的內容是哪項（）？

A.打開所有照明燈及電視
B.設置電視頻道和音量
C.自助早餐應提供的所有食品擺放完畢
D.自助餐爐的蓋子全部打開，方便客人取用


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1.單項選擇題以下關于前廳經(jīng)理核對酒店《房態(tài)表》的描述錯誤的是哪一項（）？

A.客房每天10：00和17：00上交《房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理
B.房態(tài)表必須有前廳經(jīng)理/副理和客房經(jīng)理的簽字
C.前廳經(jīng)理/副理需核對維修房是否有維修記錄
D.前廳經(jīng)理/副理對房態(tài)差異做出及時處理

2.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責的行政管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調查（6）單據(jù)管理（7）安全設施檢查（8）培訓和督導（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

3.單項選擇題根據(jù)新組織架構中對各崗位職責的描述，以下前廳經(jīng)理崗位管理的內容有變更是哪一項（）？

A.負責前臺員工與安全服務員的排班及培訓工作，協(xié)助并指導前臺員工與安全服務員按標準完成各項工作
B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店
C.負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責權限及時請示
D.負責酒店燈光（招牌、門頭、大堂、走道）和大堂所有設施設備的管理工作，有效控制能源使用

5.單項選擇題前廳經(jīng)理/副理的工作內容不包括以下哪項（）？

A.隨時關注酒店流量，確保收益最大化；合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負責前臺印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點查驗工作，并將相關報表交運營經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實施酒店銷售計劃，并安排前臺員工參與酒店銷售工作