填空題協(xié)議公司的欠款離店必須有店長審批,客人離店時需打印《賓客帳單》,客人()。
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4.單項選擇題下列有關(guān)“房金券的使用”,前廳服務員操作不正確的有哪項()?
A.前臺須注意房金券背面的使用說明,如:只限周日使用等
B.房金券可抵用門市價價格,但不可與其他優(yōu)惠同享受,一張房金券只能抵用一天
C.若酒店門市價大于房金券面值,超過部分向客人收??;若酒店門市價小于或等于房金券面值,就視作免房,差額部分返還給客人
D.如客人需要開具發(fā)票,只開客人實際支付的,房金券部分不可開具發(fā)票
5.單項選擇題下列關(guān)于前臺賬務操作處理描述正確的是哪項()?
A.欠款離店操作須經(jīng)前廳經(jīng)理或副理確認后方可執(zhí)行
B.前臺服務員在進行作廢帳操作,須向前廳經(jīng)理/副理請示和說明原因
C.沖帳操作須經(jīng)運營經(jīng)理同意后,由前廳經(jīng)理或副理執(zhí)行
D.沖帳額度超過300元(含),店長需要報上級經(jīng)理審批
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在問卷設計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
題型:單項選擇題
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
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下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
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企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
題型:多項選擇題
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題型:單項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
題型:單項選擇題