單項(xiàng)選擇題若DND房間持續(xù)到夜間，為防止客人發(fā)生意外，前廳經(jīng)理/副理需致電該房間，致電時(shí)間為哪項(xiàng)（）？

A.20：00
B.20：30
C.21：00
D.21：30


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1.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理/領(lǐng)班在下午14：30致電DND房間使用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是哪項(xiàng)（）？

A.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，您需要整理房間嗎？”
C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房間需要打掃嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，您的房間需要打掃嗎？”

2.單項(xiàng)選擇題填寫好的《客人通知單》應(yīng)放置在DND房間的什么位置？（）

A.房間寫字桌的正中央
B.房間離門較近一側(cè)的床頭柜正中央
C.房間門口的地上
D.房間離窗較近的枕頭中間

3.單項(xiàng)選擇題《VIP接待記錄單》由酒店哪位員工負(fù)責(zé)填寫（）？

A.店長
B.店長或運(yùn)營經(jīng)理
C.店長或前廳經(jīng)理/副理
D.運(yùn)營經(jīng)理或前廳經(jīng)理/副理

4.單項(xiàng)選擇題前臺幫助VIP客人辦理完入住手續(xù)后，由哪位員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)VIP進(jìn)入事先預(yù)留房間（）？

A.店長或運(yùn)營經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理和店長
C.前廳經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理
D.店長和運(yùn)營經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題VIP客人房間的準(zhǔn)備工作應(yīng)在客人到店前多長時(shí)間內(nèi)完成（）？

A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.半天