單項選擇題下列選項中不屬于《客人通知單》中包含的服務(wù)項目是哪一項（）？

A.整理房間
B.負(fù)責(zé)維修
C.洗衣服務(wù)
D.所有選項皆是


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2.單項選擇題客房經(jīng)理/領(lǐng)班在下午14：30致電DND房間使用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是哪項（）？

A.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，您需要整理房間嗎？”
C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房間需要打掃嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，您的房間需要打掃嗎？”

3.單項選擇題填寫好的《客人通知單》應(yīng)放置在DND房間的什么位置？（）

A.房間寫字桌的正中央
B.房間離門較近一側(cè)的床頭柜正中央
C.房間門口的地上
D.房間離窗較近的枕頭中間

4.單項選擇題《VIP接待記錄單》由酒店哪位員工負(fù)責(zé)填寫（）？

A.店長
B.店長或運(yùn)營經(jīng)理
C.店長或前廳經(jīng)理/副理
D.運(yùn)營經(jīng)理或前廳經(jīng)理/副理

5.單項選擇題前臺幫助VIP客人辦理完入住手續(xù)后，由哪位員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)VIP進(jìn)入事先預(yù)留房間（）？

A.店長或運(yùn)營經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理和店長
C.前廳經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理
D.店長和運(yùn)營經(jīng)理