A.非貴重遺留物品的保留日期為3個(gè)月;
B.貴重遺留物品的保留日期為12個(gè)月;(6個(gè)月)
C.客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品,前臺必須核準(zhǔn)客人身份、入住日期、遺失地點(diǎn)和物品特征;
D.前臺為客人辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后,須請客人在《遺留物品登記本》上簽字確認(rèn)。
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A.酒店必須收到失物人電話委托代領(lǐng)人來酒店領(lǐng)取物品的信息;
B.酒店需復(fù)印并保存代領(lǐng)人的身份證件;
C.代領(lǐng)貴重物品時(shí),必須有失物人的委托書;
D.如代領(lǐng)人提供的遺留物品信息與酒店登記的一致,前臺可直接將物品交給客人。
A.所有借物須分類編號、定期清潔,保持物品干凈和電線纏繞整齊
B.電器類物品須配備《安全使用說須知》,并在《前臺交接班記錄本》首頁張貼《借物清單》(借物登記本)
C.物品借出和歸還時(shí)都要檢查借物是否完好,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理
D.物品借出和歸還時(shí)須完整填寫《物品租借單》、《借物登記本》、更新PMS“備注”信息
A.準(zhǔn)確核對身份,只為住店客人提供
B.價(jià)值較高的物品需按公司要求收取預(yù)付款
C.檢查物品的完好性,確保正常使用
D.借出時(shí)提醒客人仔細(xì)閱讀安全使用說明
A.萬能充電器
B.多功能插座
C.網(wǎng)線
D.電吹風(fēng)
A.將《物品租借單》放入相應(yīng)客帳袋內(nèi)
B.在《借物登記本》上記錄編號、房號、客人姓名、出租日期、經(jīng)辦人五項(xiàng)信息
C.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明租借物品編號;
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
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