A.前臺(tái)電子門卡須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接
B.前廳經(jīng)理須在每月末對(duì)“備用鑰匙柜”和“客房機(jī)械鑰匙柜”內(nèi)的鑰匙清點(diǎn)、查驗(yàn)
C.兩個(gè)鑰匙柜內(nèi)需分別配有相應(yīng)的《鑰匙清單》、《領(lǐng)用/歸還記錄本》和《清點(diǎn)查驗(yàn)記錄》
D.酒店電子總卡由前廳經(jīng)理/副理進(jìn)行交接保管（運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）
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A.195-225張
B.165-195張
C.200-230張
D.170-200張
A.前臺(tái)每班結(jié)束后，需清點(diǎn)、交接電子門卡數(shù)量是否準(zhǔn)確；
B.前臺(tái)交接房卡出現(xiàn)差異時(shí)，由前廳經(jīng)理查明原因；
C.前臺(tái)將交接情況填寫在《前臺(tái)交接記錄本上》，由前廳經(jīng)理復(fù)核；
D.以上皆是。
A.前臺(tái)電子門卡應(yīng)每班進(jìn)行交接，并將交接數(shù)量記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上；
B.前臺(tái)電子門卡出現(xiàn)差異時(shí)，前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時(shí)查明原因，并將差異原因記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上；
C.前廳經(jīng)理/副理申領(lǐng)電子門卡時(shí)，應(yīng)在駐店專員的《電子門卡申領(lǐng)記錄本》“備注”中寫明原因，遞交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字審核后方可領(lǐng)取；（店長(zhǎng)）
D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘貼房號(hào)。
A.前臺(tái)缺少或客人逃帳遺失的房卡，由前廳經(jīng)理/副理至駐店專員處申領(lǐng)補(bǔ)充
B.壞卡調(diào)換，由前廳經(jīng)理/副理憑壞卡至駐店專員處更換
C.客人遺失賠償?shù)姆靠?，由前廳經(jīng)理/副理憑有客人簽字的《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)帳單》復(fù)印件到駐店專員處領(lǐng)取
D.領(lǐng)取新門卡時(shí)，須在《前臺(tái)交接班記錄本》上簽收（《電子門卡申領(lǐng)記錄本》）
A.已使用數(shù)——指住客使用總數(shù)（指住客使用、住客借用數(shù)）
B.實(shí)際留存數(shù)——交接班時(shí)，前臺(tái)實(shí)際剩余的可用卡數(shù)
C.差異數(shù)——欠款離店數(shù)（缺損、客賠、欠款離店等情況）
D.補(bǔ)充數(shù)——當(dāng)日從駐店專員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)（當(dāng)日從駐店專員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)或欠款離店客人歸還卡數(shù)）
最新試題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。