A.酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔應在客房經(jīng)理/領班的指導下,由酒店公共區(qū)域服務員負責清掃;
B.公共區(qū)域地面清掃工作應盡量避開客流高峰時段進行,且必須在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共區(qū)域服務員在清潔公共衛(wèi)生間時遇到客人,需征詢客人的意見,征得客人同意后繼續(xù)清掃直至完成工作
D.公共區(qū)域服務員應隨時關注大堂休息區(qū)的清潔情況,煙缸內(nèi)的煙頭超過三個,需要及時更換煙缸。
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A.75度酒精
B.多功能清潔劑
C.次氯酸鈉
D.當?shù)匦l(wèi)生防疫部門要求的其它藥劑
A.客房服務員每日需收集客人用過的杯具,集中到指定地點,并準備好消毒液與消過毒的杯布。
B.客房服務員將消毒過的杯子(約12個左右)放于小型塑料周轉箱中,置于房口車中的擱層中用于清潔房間時的更換。
C.樓層服務員工作時,可將收集臟杯子的水桶置于樓層固定地點,方便推動工作車,提高工作效率
D.客房服務員將臟杯子統(tǒng)一在沸水中浸泡15分鐘后,擦拭干凈存放在保潔柜中待用
A.消毒間內(nèi)應配備清洗池、消毒池各一,并作標識區(qū)分
B.消毒間需配備合適容量的電子消毒柜和保潔柜,不得堆放與消毒無關的雜物。
C.酒店使用的消毒藥水、藥片,必須符合國家衛(wèi)生許可的條件
D.客房服務員每月應使用帶合適比例的消毒藥水抹布和拖把清潔清洗消毒間墻面、地面、電子消毒柜以及保潔廚。
A.不間斷電源插座、網(wǎng)絡連接控制面板
B.電視機、空調、寫字桌、椅子
C.電熱水壺、臺燈、服務指南架
D.所有選項皆是
A.衛(wèi)生間的毛巾擺放,面向浴巾架:左邊黃色,右邊蘭色;浴巾毛邊相對,光邊朝外。
B.客房衛(wèi)生間布草折疊規(guī)范、位置擺放正確、無破損、無毛邊、柔軟度適中。
C.客房布草擺放時,應注意大小和數(shù)量符合標準,同一間房間的布草不能有色差。
D.所有選項皆對
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在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
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酒店營銷可以提高酒店競爭力。
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。