A.檢查維修結(jié)果,并簽字確認。
B.及時做好客房的清潔跟進工作。
C.將維修結(jié)果及時報告前臺,并做好記錄。
D.請客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間,以便及時恢復(fù)房態(tài)。
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A.維修地點
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名
A.前臺日班服務(wù)員接到客人報修電話時,應(yīng)第一時間通報工程維護員前往維修;
B.如報修項目無法修復(fù),客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報表》上,并報告客房經(jīng)理;
C.維修住客房時,需由客房服務(wù)員陪同工程維護員共同進入客人房間;
D.報修項目維修完畢后,由報修的客房服務(wù)員負責(zé)驗收與清潔。
A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認
C.衣服的價格的總計
D.客人的電話號碼
A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回
A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號,直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣,需要請客人至前臺領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認記錄
D.送回客衣時,第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回
最新試題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是()原則。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()