單項(xiàng)選擇題下列對(duì)CRS系統(tǒng)的作用和意義的描述,正確的是哪項(xiàng)()?(1)中央預(yù)訂信息平臺(tái),為如家的賓客提供專業(yè)的預(yù)訂咨詢服務(wù);(2)提高品牌的知名度,維護(hù)客人滿意度和忠誠(chéng)度;(3)保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道,挖掘新的市場(chǎng)資源;(4)為酒店輸入穩(wěn)定的客源,保證酒店正常出租率,做好新店的推薦和引入;(5)降低運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)人員的工作效率;(6)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,做好各類信息匯總;

A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(4)(6)
C.(1)(2)(3)(5)(6)
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題酒店在下列哪種情況下可以臨時(shí)性關(guān)閉CRS的預(yù)訂()?

A.酒店當(dāng)日流量較好
B.酒店近期CRS訂單NO-SHOW率過(guò)高
C.公司特殊要求關(guān)閉
D.黃金周期間

2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)全國(guó)推廣如家機(jī)票預(yù)訂專線的通知要求,下列描述不正確的是哪項(xiàng)()?

A.如家機(jī)票預(yù)訂專線于8月1日起正式開(kāi)通,電話為:4008203333轉(zhuǎn)6
B.撥打如家機(jī)票專線預(yù)訂并成交3張(含)機(jī)票以上,每張機(jī)票可獲贈(zèng)如家100積分(可累積)
C.撥打如家機(jī)票專線預(yù)訂并成交機(jī)票,可參加半年抽獎(jiǎng)最新版ipad一部
D.如家酒店集團(tuán)根據(jù)機(jī)票銷售情況,于每季度將所有400機(jī)票專線預(yù)訂獲得的傭金,按銷售量統(tǒng)計(jì)后獎(jiǎng)勵(lì)給相應(yīng)酒店

3.單項(xiàng)選擇題為方便如家會(huì)員在出差臨時(shí)辦公,公司推出了虛擬、臨時(shí)辦公室租用服務(wù),對(duì)此活動(dòng)內(nèi)容理解不正確的是哪項(xiàng)?()

A.如家會(huì)員可根據(jù)自己的行程需要,自由選用創(chuàng)富港在香港、深圳、廣州、北京、上海、杭州等各大城市所有網(wǎng)點(diǎn)的空置商務(wù)辦公室或工作位;
B.活動(dòng)時(shí)間:2011年4月1日至2011年6月30日
C.如家會(huì)員需提前24小時(shí)撥打創(chuàng)富港400-6768-138服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約
D.如家會(huì)員在簽訂相關(guān)合同時(shí)需要由酒店擔(dān)保,無(wú)須出示會(huì)員卡,可在現(xiàn)行最低價(jià)格基礎(chǔ)上一次性再減免500元的辦公室租金及服務(wù)費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題酒店在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)需遵循幾項(xiàng)基本原則,以下說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)()?

A.穩(wěn)定酒店出租率及總收益;進(jìn)一步提升酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
B.優(yōu)先原則:促銷活動(dòng)優(yōu)先考慮CRS及中介客源,或不與中介客源活動(dòng)及CRS客源相沖突;同期單店促銷行為應(yīng)服從并優(yōu)先考慮公司組織的全國(guó)統(tǒng)一促銷活動(dòng)
C.抄底原則:酒店相關(guān)促銷價(jià)格不能低于CRS及家賓會(huì)員售賣價(jià)格;
D.售價(jià)原則:所有促銷不能違背公司價(jià)格政策所規(guī)定的各類價(jià)格權(quán)限

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工因公出差用房酒店的操作,下列描述不正確的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)根據(jù)店長(zhǎng)打印的公司用房郵件填寫《散客預(yù)定單》并輸入PMS
B.辦理入住時(shí)客源輸入其他、房?jī)r(jià)代碼輸入不定房?jī)r(jià)、折扣原因輸入其他
C.前臺(tái)填寫《如家酒店內(nèi)部用房申請(qǐng)表》并由店長(zhǎng)填寫“用房事由”
D.員工應(yīng)公出差用房只要通過(guò)CRS預(yù)定即可,不需要部門總監(jiān)的審批

最新試題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

Four Seasons(四季)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

()促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),在()年代傳入中國(guó)內(nèi)地。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題