單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理在進(jìn)行前臺(tái)超額預(yù)訂控制時(shí)，需要考慮的因素有哪些（）？（1）同期超額預(yù)訂的幅度（2）酒店當(dāng)天NOSHOW率（3）本區(qū)域范圍的旅游、商業(yè)活動(dòng)安排（4）上門(mén)客人的比率（5）周邊如家酒店的預(yù)訂情況（6）當(dāng)天天氣情況

A.（1）（2）（3）（4）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆是


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4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銷售經(jīng)理協(xié)議客戶維護(hù)（客戶分類）工作的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

A.每天、周或月對(duì)照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況，對(duì)排名靠前（用房量大）的公司、政府機(jī)關(guān)單位等大客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)、拜訪；
B.對(duì)入住天數(shù)長(zhǎng)、房?jī)r(jià)高、NO-SHOW率低、無(wú)欠款記錄的客戶視為重點(diǎn)客戶；
C.對(duì)用房量下降的客戶進(jìn)行篩選，逐步剔除，以優(yōu)化酒店客源，保證酒店收益
D.對(duì)普通客戶，可抽選進(jìn)行入住感受和意見(jiàn)回訪，同時(shí)征詢進(jìn)一步用房需求

5.單項(xiàng)選擇題因協(xié)議客戶忠誠(chéng)度相對(duì)較高，酒店需做好日常維護(hù)，下列對(duì)協(xié)議客戶的維護(hù)方法，描述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.銷售經(jīng)理通過(guò)電話拜訪的形式，詢問(wèn)客人入住酒店感受和意見(jiàn)反饋
B.銷售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門(mén)拜訪，征詢意見(jiàn)及分享最新優(yōu)惠活動(dòng)，增進(jìn)與訂房負(fù)責(zé)人的情意
C.對(duì)用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈(zèng)送禮品，如：如家特色紀(jì)念品、中秋禮盒等
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)