單項選擇題酒店在決定超額預(yù)訂幅度需考慮哪些要素（）？

A.歷史數(shù)據(jù)記錄、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等
B.歷史數(shù)據(jù)記錄、本地將舉行的重大活動、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等
C.本地將舉行的重大活動、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等
D.歷史數(shù)據(jù)記錄、本地將舉行的重大活動、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等


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5.單項選擇題下列關(guān)于銷售經(jīng)理協(xié)議客戶維護(hù)（客戶分類）工作的敘述，錯誤的是哪一項（）？

A.每天、周或月對照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況，對排名靠前（用房量大）的公司、政府機(jī)關(guān)單位等大客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)、拜訪；
B.對入住天數(shù)長、房價高、NO-SHOW率低、無欠款記錄的客戶視為重點(diǎn)客戶；
C.對用房量下降的客戶進(jìn)行篩選，逐步剔除，以優(yōu)化酒店客源，保證酒店收益
D.對普通客戶，可抽選進(jìn)行入住感受和意見回訪，同時征詢進(jìn)一步用房需求