單項選擇題根據(jù)酒店培訓(xùn)計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)要求，下列說法正確的是哪項（）？

A.每季度月初根據(jù)員工考評、質(zhì)量匯總和賓客意見制定《培訓(xùn)需求分析表》，并附有相關(guān)資料；
B.每月根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計劃與實施記錄表》；
C.課程須涵蓋酒店新員工入職培訓(xùn)和帶教人員計劃、公司新政策和新要求、服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)課程、員工晉升培訓(xùn)和帶教人員計劃等內(nèi)容。
D.所有選項皆對


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1.單項選擇題影響培訓(xùn)效果的原因在培訓(xùn)員方面有哪些（）？

A.溝通的技能、培訓(xùn)的技巧等原因
B.成人學(xué)習(xí)的特點、學(xué)習(xí)的方法等原因
C.溝通的技能、學(xué)習(xí)的方法等原因
D.成人學(xué)習(xí)的特點、培訓(xùn)的技巧等原因

3.單項選擇題根據(jù)酒店培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)要求，下列說法正確的是哪項（）？

A.每次培訓(xùn)需設(shè)置考評或考核，并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
B.各崗位培訓(xùn)考評/考核，每月至少安排兩次書面考試，并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
C.運營總查人員現(xiàn)場隨機(jī)抽樣酒店10%員工（當(dāng)值員工）口頭考核，考核人員中70%合格為達(dá)標(biāo)；
D.培訓(xùn)部定期組織的全國隨機(jī)抽樣統(tǒng)考中，酒店參考人員合格率80%為達(dá)標(biāo)。

4.單項選擇題根據(jù)酒店培訓(xùn)實施的標(biāo)準(zhǔn)要求，下列說法不正確的是哪項？（）

A.規(guī)范填寫每次培訓(xùn)課程的《培訓(xùn)記錄表》；
B.店長/駐店經(jīng)理/運營經(jīng)理參與培訓(xùn)，每月至少各完成培訓(xùn)至少一次；
C.店長/駐店經(jīng)理/運營經(jīng)理參與督導(dǎo)，每周不低于一小時；
D.各崗位員工參加培訓(xùn)時間每月不少于一次。

5.單項選擇題制定完整的培訓(xùn)計劃需考慮哪些因素（）？（1）培訓(xùn)目的（2）培訓(xùn)對象（3）培訓(xùn)內(nèi)容（4）培訓(xùn)教具（5）培訓(xùn)組織形式和方式（6）培訓(xùn)時間（7）培訓(xùn)場地（8）培訓(xùn)測試方式（9）培訓(xùn)要點

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（7）（5）（6）（8）（9）