A.安保員至少每隔120分鐘要進行一次酒店巡邏,并記錄。
B.巡邏區(qū)域需覆蓋酒店所有客房區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān),應(yīng)禮貌提醒客人:“為了您的安全,請關(guān)閉房門”
D.巡邏時若發(fā)現(xiàn)消防門未關(guān),應(yīng)及時記錄
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A.酒店消防委員會由酒店各崗位的管理人員組成,前臺當(dāng)班服務(wù)員需隨時聽從委員會成員的安排,積極配合做好相關(guān)工作
B.前臺服務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)前臺范圍內(nèi)的消防設(shè)施檢查和保養(yǎng)工作,做到責(zé)任到人
C.前臺服務(wù)員當(dāng)班期間,應(yīng)負(fù)責(zé)的消防安全工作責(zé)任區(qū)域為前臺區(qū)域包括行李房
D.前臺當(dāng)班服務(wù)員小王發(fā)現(xiàn)火情時,應(yīng)立刻進行撲救,并同時報告前廳張經(jīng)理
A.沒有安裝門禁的一扇門在凌晨0點至5點間需上鎖
B.酒店前臺夜班員工在凌晨0點至5點開啟門禁
C.夜間門禁開啟時,客人進入酒店需由前臺服務(wù)員按下門禁開關(guān)后方可進入
D.夜間客人離開酒店時需由客人自行按下大堂內(nèi)側(cè)的門禁開關(guān)
A.酒店須在當(dāng)?shù)氐南谰秩藛T的指導(dǎo)下開展消防安全演練,不可擅自演練。
B.酒店消防安全演練結(jié)束后,必須記錄存檔
C.酒店運營經(jīng)理是負(fù)責(zé)酒店安全工作的第一責(zé)任人
D.酒店開展消防安全演練時,只需確保工程維護員、安全服務(wù)員及大部分客房、前臺員工參加即可
A.安全服務(wù)員至少每隔90分鐘要進行一次酒店巡邏,并記錄。
B.巡邏區(qū)域要覆蓋酒店所有前后場公共區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān),應(yīng)禮貌提醒客人:“為了您的安全,請關(guān)閉房門
D.巡邏時若發(fā)現(xiàn)消防門未關(guān),應(yīng)及時通知工程維護員前來關(guān)閉
A.若客人有親友陪同辦理入住,除非確定該客人的親友不進房間,否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對證件時,要查看證件有效期;查看客人證件照片是否與本人相像;核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上23時,查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間,通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人離店信息的上傳
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企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
在問卷設(shè)計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。