單項選擇題下列關于客房服務員清掃房間時的關注點，敘述錯誤的是哪項（）？

A.服務員發(fā)現(xiàn)客人使用大功率電器時，應及時阻止和勸告，并做好記錄和上報；
B.服務員應及時清理走道中的物品，確保消防通道暢通；
C.服務員應嚴格按照流程檢查房間設施設備，如有故障應及時報修；
D.若服務員在清掃住客房時，發(fā)現(xiàn)有酒店物品被損壞，如客人不在房間，應立即將此物品交至客房經(jīng)理。


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1.單項選擇題下列關于客房服務員房間清潔的相關要求，敘述錯誤的是哪項（）？

A.客房服務員在清潔房間不可同時開啟兩間，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何異常必須及時上報。
B.客房服務員在當值樓層中發(fā)現(xiàn)房間門半開或鑰匙插在門上，應立即進房查看。如房間無人，需及時報告客房經(jīng)理和安全服務員，通知前廳經(jīng)理/副理做反鎖處理。
C.對酒店高空做清潔保養(yǎng)時，應做好保護措施，避免摔倒受傷；必要時系好安全帶。
D.客房經(jīng)理/領班查房時要回避有客人的房間。

2.單項選擇題下列關于客房服務員為客人提供開門服務時，操作不正確的是哪項（）？

A.走廊遇到客人要求開門時，服務員應禮貌問候客人，并請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務員開門時，服務員應請客人出示證件，詢問客人姓名、房號與前臺電話核對確認；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號。
D.收到的《客人開門通知單》服務員應在下班時交給前臺。

3.單項選擇題以下關于酒店安全登記制度內(nèi)容敘述正確的是哪一項（）？

A.若客人有親友共同辦理入住，只需填寫《訪客登記單》即可
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上8點時，查看當天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.客人如果換房，無需在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人信息的變更

4.單項選擇題以下有關“酒店的監(jiān)控工作”不符合制度要求的是哪項（）？

A.安全服務員和前臺人員負責電視監(jiān)控
B.對外來人員需要查閱錄像記錄的，必須經(jīng)前廳經(jīng)理同意
C.非當班安全服務員、前臺人員不得隨意翻看錄像資料，如特別需要，必須征得店長同意，并做好記錄。
D.前臺人員要做好監(jiān)控設備的衛(wèi)生

5.單項選擇題安全服務員的巡邏根據(jù)治安、消防、服務、衛(wèi)生結(jié)合的標準來要求，巡邏時間在（）。

A.在23：00-次日6：00
B.11：00-06：00
C.06：00-23：00
D.01：00-05：00