單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)一邊點(diǎn)頭，一邊說(shuō)，“對(duì)，我了解你的意思。長(zhǎng)期來(lái)看，它不會(huì)讓我們多花錢(qián)?！边@屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.口頭警示訊號(hào)
C.口頭和非口頭警示訊號(hào)兼而有之
D.口頭和非口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)兼而有之


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)問(wèn)道：“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎？”這屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
C.口頭警示訊號(hào)
D.非口頭警示訊號(hào)

5.單項(xiàng)選擇題打開(kāi)潛在客戶(hù)“心防”的基本途徑是（）。

A.先讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感，接著引起客戶(hù)的注意，然后是引起客戶(hù)的興趣。
B.先讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣，接著引起客戶(hù)的注意，然后是讓客戶(hù)產(chǎn)生信任。
C.先讓客戶(hù)引起注意，接著使客戶(hù)產(chǎn)生興趣，然后是讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感。
D.先讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感，接著引起客戶(hù)的興趣，然后是引起客戶(hù)的重視。