多項選擇題對導(dǎo)游來說，要具備（），從而讓游客放心、滿意。

A.淵博的文化知識
B.較強的組織協(xié)調(diào)能力
C.語言表達能力
D.較高的禮儀素養(yǎng)
E.按禮儀規(guī)范來要求自己


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1.單項選擇題收款后，無須將（）交給客人清點。

A.發(fā)票
B.機票
C.找頭
D.身份證件

2.單項選擇題與客人說話時，目光應(yīng)向著對方（）

A.嘴部
B.眼睛
C.臉部
D.頭部

3.單項選擇題（）即確認(rèn)找給旅游咨詢者余款金額。

A.唱收
B.唱價
C.唱付
D.復(fù)核

4.單項選擇題（）即確認(rèn)所收旅游咨詢者的現(xiàn)款金額。

A.唱收
B.唱價
C.唱付
D.復(fù)核

5.單項選擇題（）即確認(rèn)旅游咨詢者所購旅游產(chǎn)品的價格。

A.唱收
B.唱價
C.唱付
D.復(fù)核