單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。
A.建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B.制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C.滿足客人的需要
D.制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項選擇題旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特征是()。
A.環(huán)保性和層次性
B.多樣性和地域性
C.協(xié)調(diào)性和靈活性
D.綜合性和復(fù)雜性
2.單項選擇題旅游目的地的基本功能是()。
A.吸引游客
B.獲取收入
C.推動旅游業(yè)發(fā)展
D.幫助人們實現(xiàn)旅游目的
3.單項選擇題世界上第一套飯店電腦預(yù)訂系統(tǒng)是由()建立的。
A.假日集團(tuán)
B.馬里奧特
C.香格里拉集團(tuán)
D.喜來登集團(tuán)
4.單項選擇題飯店綠色營銷的市場主體是()。
A.飯店企業(yè)
B.環(huán)保知識的宣傳
C.政府宣傳
D.綠色消費
5.單項選擇題小王是某三星級飯店的房務(wù)部經(jīng)理,他每天上班期間都要到所轄部門進(jìn)行巡查,了解情況,掌握動態(tài),并處理各種問題。這種管理方法稱為()。
A.感情管理法
B.走動管理法
C.制度管理法
D.定量管理法
最新試題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮()。
題型:多項選擇題
旅游策劃的中心原則是()原則。
題型:單項選擇題
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。
題型:多項選擇題
以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
題型:單項選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括()。
題型:多項選擇題
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。
題型:多項選擇題
下列選項中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
每年春節(jié)假期時,海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。
題型:單項選擇題
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
題型:多項選擇題