單項選擇題通過采用信息技術(shù),使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動,實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)稱為()。
A.銷售渠道管理
B.銷售信息管理
C.客戶關(guān)系管理
D.電子商務(wù)管理
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1.單項選擇題國家對導游人員實行年度審核制度,一次扣分達到10分者()。
A.不予通過年審
B.暫緩通過年審
C.全行業(yè)通報
D.警告批評
2.單項選擇題國家對導游人員實行計分管理,導游人員計分辦法實行年度()分制。
A.8B
B.10
C.12
D.20
3.單項選擇題負責接待計劃的制定和落實以及旅游團接待過程的控制等工作的人員稱為()人員。
A.營銷
B.外聯(lián)
C.計調(diào)
D.導游
4.單項選擇題隨著知識經(jīng)濟時代的來臨和中國加入WTO,未來旅游企業(yè)的競爭將進入()競爭時代。
A.質(zhì)量
B.資本
C.品牌
D.技術(shù)
5.單項選擇題某飯店最近采取了一項營銷措施,即在征求客人的同意之下,減少客房棉織品的洗滌次數(shù)、開展廢電池收集等活動,這種營銷措施是()
A.綠色營銷
B.分時營銷
C.關(guān)系營銷
D.主題營銷
最新試題
下列選項中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。
題型:多項選擇題
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。
題型:單項選擇題
當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時,為了保存一定的實力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,關(guān)于紅色旅游的說法,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動包括()。
題型:多項選擇題
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。
題型:單項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮()。
題型:多項選擇題
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
題型:多項選擇題