單項(xiàng)選擇題專屬服務(wù)模式是以()辦理業(yè)務(wù)為主,其他業(yè)務(wù)辦理途徑為輔,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的貼身服務(wù)。

A.高柜
B.低柜
C.手持終端
D.智易通


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)()。

A.為到店客戶提供問候迎送及廳堂引流服務(wù)。
B.為客戶提供智能機(jī)具操作指導(dǎo)及審核服務(wù)。
C.根據(jù)客戶要求做好支付結(jié)算業(yè)務(wù)操作。
D.銷售貴金屬、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)。

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理屬于()。

A.前臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
B.中臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
C.中后臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
D.后臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員

4.單項(xiàng)選擇題()是廳堂事態(tài)處理的第一責(zé)任人,需承擔(dān)緊急處理和及時(shí)匯報(bào)的綜合職責(zé),并做好現(xiàn)場(chǎng)客戶的維穩(wěn)工作。

A.大堂經(jīng)理
B.客戶服務(wù)經(jīng)理
C.營(yíng)運(yùn)主管
D.個(gè)金客戶經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶服務(wù)經(jīng)理說法錯(cuò)誤的是()。

A.客戶服務(wù)經(jīng)理不承擔(dān)客戶管戶職責(zé)。
B.客戶服務(wù)經(jīng)理不承接營(yíng)銷指標(biāo)。
C.客戶服務(wù)經(jīng)理不負(fù)責(zé)客戶和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)介推介。
D.客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作,落實(shí)反洗錢、反欺詐、反恐怖和安全保衛(wèi)等操作風(fēng)險(xiǎn)管理要求。

最新試題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,關(guān)于“安心付“賬戶說法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過二代待處理交易,處理方式選擇“代發(fā)工資劃轉(zhuǎn)”,柜員發(fā)現(xiàn)選擇有誤退出交易后,若需對(duì)該筆來賬重新進(jìn)行代發(fā)資金劃轉(zhuǎn),則通過()進(jìn)行賬務(wù)處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)2018年531工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-裝鈔”和“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-清鈔”路徑進(jìn)行自助設(shè)備裝清鈔登記,登記面值中增加()券別欄位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜面收到二代支付來帳信息,經(jīng)核實(shí)需手工入賬,經(jīng)辦員錄入時(shí)無異常,復(fù)核時(shí)報(bào)“賬戶名不符”,原因?yàn)橘~戶戶名中包含()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理匯出匯款時(shí),業(yè)務(wù)種類對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)編碼分別為:貨物貿(mào)易()、服務(wù)貿(mào)易()、個(gè)人匯款()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

代發(fā)查詢選擇單位編號(hào)和代發(fā)業(yè)務(wù)種類后,支持按()查詢代發(fā)詳細(xì)信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)擬安排營(yíng)運(yùn)人員協(xié)助開展外拓工作的,應(yīng)提前()向省分行營(yíng)運(yùn)管理部提交相關(guān)材料進(jìn)行審核。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)公司業(yè)務(wù)第十批優(yōu)化投產(chǎn)后,優(yōu)化了高風(fēng)險(xiǎn)客戶電子渠道簽約審批流程,超過()個(gè)月有效期后,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如仍為高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)客戶,則需重新發(fā)起審批流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人信息相關(guān)資料,需進(jìn)行()保管。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)公賬戶開戶時(shí),只能掃描一次組織機(jī)構(gòu)代碼證,若存在重復(fù)掃描的情況,或上傳上級(jí)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證時(shí),注明清分為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題