單項選擇題以下工作屬于旅行團接待準備階段的工作是（）

A.制定接待計劃
B.帶領游客游覽
C.進行旅游行程上下站的聯(lián)絡
D.處理客人投訴


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1.單項選擇題旅游服務質量的高度取決于（）

A.旅游吸引物的品位和旅游接待質量
B.旅游吸引物
C.旅游接待質量
D.旅行社的等級

2.單項選擇題在旅游產品生命周期階段的衰退期，促銷的重點是（）

A.宣傳旅行社產品的特色，樹立品牌形象
B.提高產品的知名度
C.樹立旅游消費者對本旅行社產品的偏好
D.把促銷規(guī)模降到最低，保證足夠的利潤