單項選擇題企業(yè)的微觀營銷環(huán)境包括供應商、營銷中介、目標顧客、競爭者、公眾和（）。

A.企業(yè)內部環(huán)境
B.制造商
C.社會文化
D.個人收入


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1.多項選擇題促銷策略中基本的促銷方式包括（）

A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.公共關系

2.多項選擇題企業(yè)設計分銷渠道時，要考慮的基本因素包括（）

A.產(chǎn)品
B.企業(yè)資源
C.競爭者
D.目標市場
E.法律法規(guī)

3.多項選擇題整體產(chǎn)品概念認為產(chǎn)品包括（）層次。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
E.期望產(chǎn)品

4.多項選擇題服務營銷理論7P，是在傳統(tǒng)的4P基礎上分別增加了（）。

A.政治權利
B.人
C.過程
D.有形展示