多項選擇題飯店營銷活動的特點主要包括（）。

A.無形性特點要求飯店營銷必須注重服務(wù)的有形化表征
B.不可儲存與生產(chǎn)能力的限制性特點要求飯店營銷必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產(chǎn)品以實物為主
D.產(chǎn)品的高替代性特點要求飯店營銷必須注重引導(dǎo)與刺激客人的需求
E.飯店產(chǎn)品屬于生活必需品


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1.單項選擇題實現(xiàn)顧客關(guān)系管理的技術(shù)保障是（）。

A.個性化服務(wù)
B.數(shù)據(jù)庫
C.顧客忠誠計劃
D.網(wǎng)絡(luò)營銷

2.單項選擇題飯店分時營銷中最初始的一種模式是（）。

A.單邊式
B.雙邊式
C.三邊式
D.多邊式

3.單項選擇題飯店與銷售代理商之間是（）關(guān)系。

A.買賣
B.商業(yè)交換關(guān)系
C.委托代理關(guān)系
D.加盟關(guān)系