多項(xiàng)選擇題CRM的三個(gè)中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理對(duì)旅行社營銷的影響主要有（）。

A.提供新的營銷理念
B.提供營銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營銷的成本

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價(jià)，下列說法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個(gè)產(chǎn)品的成本將會(huì)呈上升趨勢
B.條件相似的旅行社定價(jià)目標(biāo)相同，做出的定價(jià)選擇相同
C.確定了定價(jià)目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法
D.從短期來看，確定了產(chǎn)品價(jià)格，就完成了旅行社定價(jià)決策的整個(gè)過程
E.就長期而言，確定產(chǎn)品價(jià)格，只是暫時(shí)的結(jié)束

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)同類產(chǎn)品市場中已有競爭者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

A.提高價(jià)格
B.降低價(jià)格
C.維持原價(jià)
D.促銷產(chǎn)品
E.采用非價(jià)格競爭手段

4.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品降價(jià)的原因主要有（）。

A.產(chǎn)品成本降低
B.跟隨競爭對(duì)手降價(jià)
C.企業(yè)試圖在競爭中獲得更大的市場份額
D.市場上供過于求
E.企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難或其他經(jīng)營危機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品定價(jià)程序包括（）。

A.目標(biāo)市場的購買力分析
B.產(chǎn)品成本費(fèi)用分析
C.銀行利率變化分析
D.確定定價(jià)方法
E.確定產(chǎn)品價(jià)格