判斷題在客戶滿意度調查中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設的條件和環(huán)境之下，以引起其相應的心理反應，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是談話法。

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2.多項選擇題汽油安定性用（）指標來評定。

A.實際膠質
B.辛烷值
C.誘導期
D.水分

3.多項選擇題汽油的安定性還受到儲存條件的影響，如（）和金屬等。

A.溫度
B.水分
C.空氣
D.陽光

4.多項選擇題影響營銷的因素指各種影響和制約營銷的外部因素的集合，主要包括（）。

A.宏觀環(huán)境
B.主觀環(huán)境
C.微觀環(huán)境
D.客觀環(huán)境

5.多項選擇題宏觀環(huán)境指的是大的社會環(huán)境，主要包括（）等。

A.經濟環(huán)境
B.主觀環(huán)境
C.社會文化環(huán)境
D.自然環(huán)境