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判斷題在注重人際關(guān)系的文化中，良好意愿的可信度備受重視。

1.判斷題雖然任何身體上的行動(dòng)都會(huì)把一些信息傳達(dá)給接收人，但是，必須根據(jù)過去對于各種不同類型人物的經(jīng)驗(yàn)，而不是眼前的情況來對人下定論，以免造成錯(cuò)誤。

2.判斷題演講者表情是演講者傳遞的主要信息。

3.填空題團(tuán)隊(duì)建設(shè)指的是一系列的有計(jì)劃的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)能夠幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)它們完成任務(wù)的方式，也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員改善他們處理（）關(guān)系和解決問題的技巧。

4.填空題管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f（）的全部過程。

5.填空題說服是設(shè)法使（）改變初衷，心悅誠服地接受你的意見。