問(wèn)答題請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述PDCA的工作程序和特點(diǎn)。

參考答案： PDCA的工作程序包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟。它們分別是：
計(jì)劃階段（P）——通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查明確顧客的需求，特別是對(duì)產(chǎn)...