多項選擇題遠程銀行是指將以物理網點代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務后臺化、遠程化，由客服中心通過電話、短信、微信、APP掌上銀行、VTM等多元化的服務渠道為客戶提供便捷、專業(yè)的（）。
A.銀行交易
B.投資理財
C.產品營銷
D.增值服務
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1.單項選擇題客服中心對物理網點的替代作用降低了網點的服務壓力，通過集約化運營模式大大降低了服務成功，這體現了客戶中心的什么價值。（）
A.服務價值
B.營銷價值
C.渠道價值
D.信息價值
2.單項選擇題客服中心服務人員無論是在專業(yè)知識，還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練，能夠給客戶帶來更好的服務體驗，這體現了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)
3.單項選擇題客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實現了服務的跨區(qū)域、跨產品和跨業(yè)務條線，客戶可以享受到上站式云服務，這體現了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.集中
D.全面
最新試題
根據監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題