單項選擇題總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）

A.顧客滲透率
B.顧客忠誠度
C.顧客選擇性
D.價格選擇性


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1.單項選擇題以下屬于售電公司利潤減少原因的是（）

A.購電成本的降低
B.銷售費用的減少
C.銷售收入的減少
D.貸款減少

2.單項選擇題在完全開放（配售分離）電力銷售市場運作的程序中，對中小用電客戶來說，最多和最基本的模式是（）

A.直接向電力交易中心購電
B.直接購買售電公司的電能
C.委托售電公司從電力交易中心購電
D.直接與發(fā)電商簽定雙邊期貨合同購電

3.單項選擇題在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）

A.人員推銷
B.廣告推銷
C.營業(yè)推銷
D.公共關(guān)系

5.單項選擇題由管理工作中的“跑、冒、滴、漏”能造成的線損稱為（）

A.自然線損
B.技術(shù)線損
C.管理線損
D.人為線損