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判斷題交談過程中，應(yīng)親切熱情，不能反應(yīng)遲鈍，不可以將借助手勢。

1.判斷題導(dǎo)游掌握游客、領(lǐng)隊等入住房間的樓層與房號等具體情況后，可以不互通聯(lián)系方式。

2.判斷題聽心聲就是聽隱藏在話語背后的情緒和言語之中的情感需求。

3.判斷題導(dǎo)游在導(dǎo)游活動的過程中，要時刻注意自己的形象，做到持之以恒。

4.判斷題導(dǎo)游既要考慮服務(wù)的程序和規(guī)范，也要考慮服務(wù)的熱情和周到，還要處理可能遇到的各種突發(fā)問題。

5.判斷題導(dǎo)游要有充分的心理準(zhǔn)備，要有正確的服務(wù)意識，懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。