多項(xiàng)選擇題服務(wù)體系的建立是做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要保證，服務(wù)體系包括（）。

A.服務(wù)人員
B.服務(wù)系統(tǒng)
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)策略


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1.多項(xiàng)選擇題合作營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有（）。

A.達(dá)到資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
B.增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)滲透的能力
C.影響彼此的獨(dú)立地位
D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力

2.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由以下步驟組成（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
D.市場(chǎng)定位

3.單項(xiàng)選擇題（）的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

A.企業(yè)形象
B.企業(yè)精神
C.企業(yè)倫理道德
D.企業(yè)價(jià)值觀

5.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中，（）最重要，它決定和制約著企業(yè)文化的其它層次。

A.企業(yè)精神文化
B.企業(yè)制度文化
C.企業(yè)行為文化
D.企業(yè)物質(zhì)文化