單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷三角形中屬于做出承諾的是()

A.企業(yè)和員工之間
B.企業(yè)和客戶之間
C.員工和客戶之間
D.客戶與客戶之間


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1.單項(xiàng)選擇題下面屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇中無差異策略優(yōu)勢(shì)的是()

A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)
B.忽視了通信客戶需求上的差異性
C.不容易遭受競(jìng)爭(zhēng)者的侵害
D.對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力強(qiáng)

2.單項(xiàng)選擇題下面屬于市場(chǎng)細(xì)分心理細(xì)分依據(jù)的是()

A.人口密度
B.消費(fèi)者需求
C.消費(fèi)者偏好
D.生活方式

3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最基本特征是()

A.無形性
B.不可分離性
C.不可存儲(chǔ)性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

4.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的實(shí)質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程
B.通信生產(chǎn)過程
C.通信消費(fèi)過程
D.行為過程，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程不可分離

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷三角中，內(nèi)部營(yíng)銷指的是()之間的營(yíng)銷活動(dòng)

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

最新試題

電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。

題型：多項(xiàng)選擇題

在核算產(chǎn)品成本時(shí)，往往要把發(fā)生的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用，有的費(fèi)用之所以叫間接費(fèi)用是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前我國(guó)市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得，這個(gè)再分配的業(yè)務(wù)收入指的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中，除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外，還有按照（）的分類。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

比較法是經(jīng)濟(jì)效益分析中常用的方法，運(yùn)用該方法必須注意的事項(xiàng)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在核算成本時(shí)，對(duì)折舊費(fèi)及設(shè)備維修費(fèi)分?jǐn)倳r(shí)多是用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作，它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擴(kuò)大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題