多項選擇題下面服務三角形的描述正確的是()

A.外部營銷是在企業(yè)與顧客之間
B.內部營銷是在企業(yè)和員工之間
C.互動營銷是在員工與客戶之間
D.內部營銷是做出承諾
E.外部營銷是實現承諾


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1.多項選擇題目標市場策略主要有()

A、無差異營銷
B、差異化營銷
C、集中營銷策略
D、促銷策略
E、定價策略

2.多項選擇題集團客戶市場細分的依據是()

A.通信客戶性質
B.通信客戶規(guī)模
C.通信客戶地理位置
D.居民客戶市場
E.通信客戶市場

3.多項選擇題根據市場細分對象細分，通信市場分為：()

A.居民客戶市場
B.集團客戶市場
C.個人通信市場
D.在校生通信市場
E.動感地帶市場

4.多項選擇題居民客戶市場細分的依據分別是()

A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
E.促銷細分

5.多項選擇題通信服務的差異性對營銷影響是()

A、服務不易標準化，規(guī)范化
B、服務規(guī)范較難嚴格執(zhí)行，服務質量的控制難度較大
C、服務品牌不易樹立
D、服務廣告、服務展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流
E、服務投訴和服務糾紛較難處理