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單項(xiàng)選擇題下面屬于核心產(chǎn)品的是()

A.通信質(zhì)量
B.通信服務(wù)
C.通信品牌
D.故障處理

1.單項(xiàng)選擇題()發(fā)生在實(shí)現(xiàn)承諾的過程中，這就要求企業(yè)運(yùn)用營銷手段和策略同員工進(jìn)行有效地溝通，為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境。

A.外部營銷
B.內(nèi)部營銷
C.體驗(yàn)營銷
D.互動營銷

2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，這體現(xiàn)了服務(wù)的()。

A.無形性
B.差異性
C.高效性
D.不可分離性

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷人員對顧客進(jìn)行管理的最主要原因是由服務(wù)的()引起的。

A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不確定性

4.單項(xiàng)選擇題有學(xué)者發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度較高的服務(wù)性企業(yè)更能贏利，從而提出了()理論。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r

5.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)外知名的運(yùn)營商都建立有自己的品牌店，這些店都有統(tǒng)一的品牌標(biāo)識、裝修風(fēng)格以及員工服裝，這主要體現(xiàn)了服務(wù)營銷中的()。

A.分銷渠道
B.促銷
C.有形展示
D.過程