單項選擇題一般而言，服務(wù)藍圖主要是由四個過程構(gòu)成，下列不屬于服務(wù)藍圖的四大過程的是()
A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程
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1.單項選擇題服務(wù)的分銷方式有很多種，下列不屬于服務(wù)分銷方式的是()
A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸
2.單項選擇題某通信公司為保證服務(wù)質(zhì)量，建立品牌形象，通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶，這種分銷渠道屬于()
A、特許經(jīng)營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商
3.單項選擇題新服務(wù)開發(fā)步驟的最后一個環(huán)節(jié)是()
A、上市評價
B、商業(yè)分析
C、市場測試
D、服務(wù)概念開發(fā)與評價
4.單項選擇題據(jù)資金時間價值的概念可知，(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
5.單項選擇題存款中的本利和一般視為()
A、現(xiàn)值
B、本金
C、期值
D、等額年金
最新試題
在對勞動資源占用效果分析時，主要是分析人員結(jié)構(gòu)和（）。
題型：單項選擇題
某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應(yīng)為（）。
題型：單項選擇題
由于建設(shè)項目提前或滯后完成施工，或者投資額在施工期因使用時間分配不同等形成的效果稱為（）。
題型：單項選擇題
對基建工程實行招標投標辦法有利于（）。
題型：單項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
企業(yè)對工程進行招標時，必須在接到投標單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標底會。
題型：單項選擇題
以交納所得稅為界，稱為稅前利和稅后利，當(dāng)已知所得稅稅率后，計算所得稅的基數(shù)應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。
題型：單項選擇題
郵電通信產(chǎn)品價格相對工業(yè)產(chǎn)品價格來說，它屬于一次性價格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價格是由于（）。
題型：單項選擇題
對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有（）。
題型：多項選擇題