單項選擇題下列對于溝通的忌諱理解不正確的是：（）

A.答非所問
B.一臉死相
C.虛情假意
D.將自己想說的話，用對方愛聽的方式說


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1.單項選擇題沖突管理的重點在于：（）

A.建立既得物質(zhì)利益或潛在利益上的共識
B.建立既得利益或潛在利益上的共識
C.建立既得個人利益或潛在利益上的共識
D.建立既得集體利益或潛在利益上的共識

2.單項選擇題對于面對沖突，應(yīng)采取的解決辦法不包括：（）

A.強制解決
B.回避
C.不合作
D.妥協(xié)

3.單項選擇題消除誘發(fā)沖突的最佳辦法是：（）

A.減少內(nèi)心的沖突
B.減少直接的沖突
C.減少間接的沖突
D.減少外在的沖突

4.單項選擇題以下關(guān)于溝通的理解不正確的是：（）

A.溝通過程無失敗與成功之分
B.溝通，是人與人之間的思想和信息的交換
C.溝通是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程
D.溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段

5.單項選擇題導(dǎo)致壓力的三大因素是：（）

A.心理因素、環(huán)境因素、管理因素
B.心理因素、管理因素、角色因素
C.心理因素、環(huán)境因素、角色因素
D.生理因素、環(huán)境因素、角色因素