單項選擇題哪一項原則不是理財客戶的投訴案件處理必須遵循以下基本原則()
A.業(yè)務屬性原則
B.屬地管理原則
C.預處理原則
D.風險可控原則
E.及時逐級申報原則
F.信息準確性原則
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1.單項選擇題個人理財柜臺業(yè)務授權,下面那句話有錯誤?()
A.身份自動聯(lián)網(wǎng)核查不通過或有故障,手工核查后允許受理。
B.審核經(jīng)辦客戶照片是否與提供的身份證件記載的姓名、照片一致、身份證件是否有效;本地及遠程授權時證件的真?zhèn)斡芍胸撠煂徍恕?br />
C.身份證聯(lián)網(wǎng)核查不通過需授權。
D.購買金額大于等于50W需授權。
2.單項選擇題超過()未進行風險承受能力評估或發(fā)生可能影響自身風險承受能力情況的客戶,再次購買理財產(chǎn)品時,應在我.行營業(yè)網(wǎng)點或電子渠道重新完成風險承受能力評估。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
3.單項選擇題()部門是個人理財產(chǎn)品的銷售管理部門,所負責職能包括但不限于銷售管理、人員管理、需求管理、信息披露發(fā)布、銷售合規(guī)性管理、售后風險管理、應急處置、投訴處理、加強金融消費者權益等。
A.零售網(wǎng)絡金融事業(yè)部
B.零售風險管理部
C.私行與財富客戶事業(yè)部
D.零售綜合管理部
4.單項選擇題()電話中心受理全行售前、售中、售后各階段的產(chǎn)品初步答疑、客戶疑難和投訴。
A.95511-2
B.95511-4
C.95511-5
D.95511-3
5.單項選擇題我.行向金融消費者說明重要內(nèi)容和披露風險時,應當依照相關法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關資料,留存時間不少于()年,法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
A.二
B.一
C.三
D.五
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